Shengda Printing émet une-autocritique, révélant quatre lacunes opérationnelles majeures sur l'ensemble de la chaîne

Le 12 mai, Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (ci-après dénommé « Shanda Printing ») a publié un article « Déposez le halo et dites quelques vérités|Auto-évaluation de Shanda Printing » via le compte public officiel de WeChat, face aux clients et à l'industrie pour examiner franchement les lacunes de fonctionnement et faire face, et faire face à l'ensemble des problèmes de la chaîne tels que les devis incontrôlés, le service superficiel, la production étendue, la faiblesse de la chaîne d'approvisionnement et la logistique. après-décalage des ventes. En tant qu'entreprise leader du secteur occupant fermement une position de leader dans le pays dans le domaine de l'impression commerciale, Shanda Printing a été confrontée à ses propres lacunes commerciales et a pris l'initiative d'examiner et de réfléchir publiquement, ce qui est rare dans le secteur de l'imprimerie. Dans le même temps, les goulots d'étranglement du développement qui y sont reflétés reflètent également les problèmes de développement communs qui existent depuis longtemps dans l'industrie de l'imprimerie et que l'on ne veut généralement pas affronter.

Quelle est la rareté de cette revue ?

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Refuser d'éviter le lourd et le léger, et toucher directement les principaux points douloureux de l'opération

Lorsque la plupart des entreprises sont confrontées à des conflits de bouche à oreille et à des problèmes opérationnels, elles choisissent souvent d'exprimer le problème de manière vague et de l'attribuer à des facteurs externes tels que les conditions du marché, la hausse des prix des matières premières et l'implication du secteur. Cependant, Shanda Printing a sauté de cet ensemble de mots idiomatiques, s'attribuant l'intérieur et se prenant en compte : en disant sans ambages que le système de cotation est chaotique et que le même produit n'est pas à des prix différents, ce qui nuit aux intérêts des clients ; faire face au manque de sensibilisation aux services de première ligne, à l'accueil superficiel et au manque d'expérience client ; Contrôle approfondi des liens de production francs, des processus redondants et des normes laxistes ; Dans le même temps, il souligne des problèmes réels tels qu'une mauvaise organisation de la chaîne d'approvisionnement, la déconnexion de la logistique des terminaux après-vente, une réflexion d'équipe interne plate et un affaiblissement de l'intention initiale après l'élargissement de l'échelle. Sans embellissement ni embellissement, le chaos de gestion interne que les entreprises industrielles sont les plus réticentes à divulguer au monde extérieur s'étend complètement. Cette décision a été largement reconnue et évaluée positivement dans l’industrie.

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Baissez votre tête et votre corps et brisez l'inertie de l'industrie du « les forts sont toujours parfaits »

En tant qu'entreprise de référence dans le domaine de l'impression commerciale, Shanda Printing se classe au premier rang du secteur depuis de nombreuses années grâce à sa capacité de production à grande échelle, sa mise en page intelligente et sa couverture de canaux. Elle a remporté de nombreux labels honorifiques et a toujours été un modèle de transformation du secteur. Cette fois, il a pris l'initiative d'arracher l'étiquette de « référence parfaite », a sobrement admis que la force interne de l'entreprise était insuffisante, les fondations étaient vides, et a même lancé un avertissement selon lequel « la moindre négligence peut décliner et faire faillite », brisant complètement la routine inhérente aux principales entreprises de l'industrie qui ne font que façonner leur image, ne parlent pas de problèmes, ne parlent que de réalisations et n'exposent pas leurs lacunes. Derrière cela se cache la compréhension claire de l'entreprise de son propre état de développement, ainsi que l'admiration la plus fondamentale pour le marché et les clients.

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Non seulement ils posaient des problèmes, mais ils présentaient également des mesures de rectification.

Dans son auto-évaluation, Shanda Printing a souligné que « si c'est faux, il sera reconnu jusqu'au bout, si c'est mauvais, ce sera douloureux, et s'il est pourri, il sera gratté et traité », et a donné une idée de rectification allant de la correction idéologique + la reconstruction des processus + la mise à niveau des services + l'innovation organisationnelle : abandonner la réflexion approfondie sur l'expansion et revenir à la valeur client comme noyau ; reconstruire le système de cotation transparent pour éliminer les mauvaises informations et les primes déraisonnables ; Évaluer d'excellentes marques de services pour remodeler les normes de service et combler les lacunes logistiques après-vente ; La réingénierie des processus, l'optimisation du personnel et l'innovation des mécanismes sont proposées. De la découverte des problèmes à la résolution des problèmes, en passant par la planification des rectifications et l'établissement de règles, une boucle fermée complète s'est formée.

Regardez l'industrie à travers des individus et examinez les problèmes courants de l'industrie de l'imprimerie.

Les problèmes exposés par Shanda Printing ne sont jamais isolés, mais constituent actuellement des problèmes courants dans les imprimeries, ce qui revêt une grande importance pour la référence de l'industrie.

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Mettre l'accent sur l'expansion à grande échelle-et négliger les réparations internes

De nombreuses entreprises du secteur sont piégées dans le cercle d'involution de la « lutte pour les usines, les équipements et la capacité de production », cherchant aveuglément à accroître leur volume et leur capacité, mais ignorant la mise à niveau simultanée du système de gestion, du système de devis, du contrôle de la qualité et du système de service. l'échelle a augmenté et la direction ne peut pas suivre ; La capacité de production a augmenté, le service s'est éternisé et est finalement tombé dans le dilemme d'être grand mais pas fort, virtuel mais pas réel. L'auto-évaluation de Shanda Printing-est une réflexion approfondie sur ce modèle de croissance étendu.

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Ré-accepter les commandes, augmenter le nombre de clients et réduire la valeur-à long terme des clients

Le secteur connaît généralement le statu quo "développement intensif, maintenance légère, transactions lourdes, expérience légère", se concentrant uniquement sur la croissance du volume des commandes, ignorant les détails tels que les devis opaques, les livraisons instables, le service après-vente-non garanti et les services d'accueil superficiels. Shanda Printing a fait face à ce problème et a tiré la sonnette d'alarme pour l'ensemble du secteur : l'industrie de l'imprimerie a depuis longtemps fait ses adieux à une croissance barbare, et la réputation, l'intégrité et le service sont les éléments essentiels de la survie à long terme.

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Accent mis sur l'intelligence matérielle, la pensée humaine légère et la mise à niveau organisationnelle

Ces dernières années, l'industrie a suivi la tendance des équipements intelligents et des usines numériques, mais de nombreuses entreprises ne sont que du matériel intelligent et leur pensée reste traditionnelle : l'équipe est à plat et lâche, le mécanisme de gestion est rigide, le concept de service est arriéré, le processus est redondant et inefficace, et l'investissement matériel est sérieusement déconnecté de la construction d'une puissance douce. Shanda Printing a brisé le malentendu sur la transformation de l'industrie : la mise à niveau des équipements n'est que la base, et la transformation idéologique, la transformation de la gestion et la transformation des services sont fondamentales.

L'autoréflexion publique-de Shanda Printing mérite la reconnaissance, les éloges et l'apprentissage de l'ensemble du secteur. Oser dénoncer les défauts est le modèle, le courage d'admettre ses erreurs est la confiance et la persévérance dans la rectification est la responsabilité. On s'attend à ce que Shanda Printing remplisse sa promesse avec des actions-terre-à-terre-avec l'intention initiale d'"imprimeur fidèle", et fournisse à l'industrie des échantillons reproductibles allant de "l'auto-évaluation" à "l'auto-remodelage".