Introduction de l'ISO 9000 dans la gestion des usines d'impression
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Résumé
Dans le cas de la promotion de la série ISO 9000, comment l'industrie de l'imprimerie devrait-elle réagir? Les exigences d'ISO 9000 répondent-elles vraiment aux besoins de l'imprimerie? Par conséquent, je discuterai de la manière dont la direction de l’imprimerie devrait se conformer aux dispositions de la norme ISO 9000 et décrirai les problèmes éventuels de la norme ISO 9000 et des avantages pouvant être obtenus si la certification ISO 9000 est obtenue.
préface
Premièrement, motivation et antécédents de recherche
Dans la mise en œuvre de l'éthique ISO 9000, comment faire en sorte que l'industrie de l'imprimerie rattrape cette vague de tendances et se conforme aux normes internationales en matière d'exigences de qualité? L'obtention d'un certificat ISO 9000 n'est pas la fin de la qualité, mais le début du système, mais avant de respecter les normes de gestion de la qualité requises par ISO 9000, réfléchissez aux exigences de l'ISO 9000 pour le secteur de l'impression, il s'agit vraiment d'améliorer la productivité. de l'industrie de l'impression. Un bon moyen d'imprimer de la qualité?
Deuxièmement, l'objet de l'étude
ISO 9000 est promu d'une grande entreprise à une petite entreprise, d'une usine centrale à une usine de sous-traitance, et même d'un modèle économique au modèle de consommation d'un particulier. Cette vague d’offensives a également provoqué beaucoup de «qualité commerciale», qualité financière, qualité médicale, qualité administrative, qualité marketing, etc., etc., n’a pas été soulevée depuis longtemps, comme un tourbillon envahissant - industrie calme et stable à long terme. Afin de respecter de plus en plus d'exigences universelles en matière de qualité (ISO 9000), quels types de contre-mesures l'industrie de l'imprimerie devrait-elle prendre? C'est ce que je vais explorer.
discussion littéraire
Dans cette partie, je vais en discuter en deux parties, à savoir:
Tout d'abord, la certification ISO 9000
Deuxièmement, l’organisation générale de l’imprimerie doit discuter de la littérature pertinente.
Tout d'abord, la certification de la norme internationale ISO 9000
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une organisation constituée de membres des organismes multinationaux de normalisation du monde entier chargée d'élaborer et de publier des normes internationales. Chaque État membre a le droit d'envoyer des représentants au comité lorsqu'il est intéressé par un projet sous le contrôle d'un certain type de comité technique. Toute organisation internationale gouvernementale ou non gouvernementale participant à la norme ISO peut participer à l'élaboration des normes ISO.
Le système ISO facilitera les échanges internationaux de biens et de services de manière plus harmonieuse, éliminera les "obstacles" les uns aux autres et fournira les normes et les activités connexes pour le développement de la connaissance, de la science, de la technologie et des activités économiques au niveau mondial. Renforcer l'assistance internationale pour parvenir à des normes uniformes tout en favorisant son développement.
La série de normes ISO 9000 a été complétée en mars 1987 par le TC176 (nom du comité technique) de l'organisation ISO. En mai de la même année, l’Allemagne a adopté la norme nationale allemande (série Diniso 9000). En décembre de la même année, il est devenu la norme commune à 18 pays européens (y compris les douze pays du Marché commun et les six pays de l’Association de libre-échange tels que l’Autriche) et a été renommé série de normes EN29000. La norme ISO 9000 a été révisée pour la première fois en 1994 et devrait l'être une seconde fois en 2000. De manière générale, la certification ISO 9000 fait référence à la certification ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003. Les normes internationales pertinentes impliquées dans la certification ISO 9000 comprennent ISO 8402, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004, ISO 10011, ISO 10012, ISO 10013, etc., et une description résumée des normes internationales susmentionnées est la suivante: à condition de. :
(I) ISO 8402: Cette norme internationale est un vocabulaire qui définit "gestion de la qualité et assurance de la qualité".
(2) ISO 9000: L'objet de la présente norme internationale est de clarifier les "différences et les corrélations entre les concepts de qualité importants" et de fournir "les critères pour lesquels des normes internationales doivent être adoptées par le système qualité" afin que les "utilisateurs" puissent Les normes sont utilisées pour la "gestion de la qualité interne" et "l'assurance de la qualité externe".
(3) ISO 9001: modèle d'assurance qualité incluant la conception / développement, l'installation de production et le service après-vente.
(4) ISO 9002: Il s’agit d’un modèle d’assurance qualité qui inclut la production, l’installation et le service après-vente.
(5) ISO 9003: Un modèle d'assurance qualité pour l'inspection finale et les essais.
(6) ISO 9004: C’est le plan directeur pour la mise en œuvre du système de gestion de la qualité et de la qualité qui incite toute entreprise à promouvoir la gestion de la qualité.
ISO 9004 peut être divisé en sections suivantes:
1.1994 Ligne directrice
2.1991 Aperçu du secteur des services
3.1993 Directive pour le traitement des matériaux
4.1993 Lignes directrices pour l'amélioration de la qualité.
(7) ISO 10011: Cette norme internationale constitue le plan directeur pour l'audit du système qualité.
(8) ISO 10012: Cette norme internationale constitue l'exigence d'assurance qualité pour les instruments de mesure.
(IX) ISO 10013: Cette norme internationale sert de fil conducteur à l’élaboration du manuel de qualité. La certification de la série ISO 9000 s’appliquait à l’origine uniquement au contrat entre l’acheteur et le vendeur, mais depuis sa fixation en 1987, elle a provoqué un choc considérable pour les entreprises du monde entier et les résultats après la mise en œuvre ont largement dépassé les attentes initiales. .
ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003 vise à confirmer que le vendeur peut fournir une gamme standard et un modèle commercial satisfaisant les produits ou services requis par l'acheteur. ISO 9004 fait référence à la qualité interne du vendeur lors de la promotion des normes ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003. Description des règles de fonctionnement du système de garantie.
En résumé, afin d’établir un modèle commun de qualité d’audit avant que le produit ou le service ne soit utilisé, la série ISO 9000 a élaboré un ensemble de références réglementaires, comprenant la formulation des contrats d’acheteur et de vendeur et les spécifications de conception. Et confirmation, gestion des opérations d’achat, inspection des entrées, installation de stockage et exigences en matière de préparation de commandes, contrôle des processus, inspection finale, conditionnement du produit fini, gestion de l’entreposage et des livraisons, diverses opérations de manutention de la réception à la livraison, statut d’identification des tests et des essais, produit non conforme contrôle, mesures correctives et analyses statistiques, gestion de l'étalonnage des équipements de mesure, éducation et formation, enregistrements de qualité, contrôle de la qualité des documents, responsabilité de la direction et politique qualité, service après-vente et gestion d'autres opérations, servant de base à l'exécution et au contrôle de la qualité des acheteurs les vendeurs .
À Singapour, par exemple, la norme de certification ISO 9000 a été adoptée depuis 1988 et plus de 300 entreprises ont obtenu cette certification. Le système GMP d'origine (schéma de bonnes pratiques de fabrication, GMP) a été remplacé par le système de certification ISO 9000. L’usine d’origine qualifiée GMP est tenue de passer la certification de la série ISO 9000 avant de pouvoir être exportée. S'il ne réussit pas la certification de la série ISO 9000, il ne pourra être vendu que localement à Singapour. On peut constater que la certification de la série ISO 9000 est incontestable pour la crédibilité de l’assurance qualité internationale.
Quel secteur convient-il à la certification ISO 9000? La combinaison de la série ISO 9000, qui est la version actuelle de 1987, comprend principalement deux aspects. Premièrement, les travaux principaux sont ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003. Le premier est le plan d’instructions de travail, qui fournit la sélection et la description du travail principal des travaux, à savoir ISO 9000 et ISO 9004. Toutefois, En raison de la version actuelle du contenu, les réglementations de fabrication sont plus spécifiques et réalisables. L’industrie manufacturière peut formuler un ensemble de procédures d’exploitation pour la conception, la fabrication, le contrôle et la livraison, qui satisfont le client (acheteur) conformément aux exigences de la série ISO 9000. Du type de fabrication de produit tangible, sa conception, sa fabrication, son inspection, sa livraison et d’autres procédures opérationnelles sont transformées en types de service de produits incorporels.
La série ISO 9000 donne une idée de l'assurance de la qualité globale des processus administratifs pour les fabricants et les prestataires de services. Elle nécessite un système écrit pour transformer la communication basée sur le «personnel» passée en une approche système. La façon de communiquer; pour résoudre les différents problèmes de qualité, ne pas compter uniquement sur l'inspection, le processus et la conception pour rechercher les manquants, mais également laisser les membres de chaque unité responsables de la qualité générale du processus de travail administratif. Analyser les véritables problèmes de qualité.
Grâce au processus global associé étendu par la série ISO 9000, les personnes qui ont le cœur, les capacités et l'expérience de l'entreprise peuvent être plus efficaces; se tenir sur le système pour communiquer, exprimer ses opinions et permettre à tout le personnel concerné de faire face plus facilement au problème. Et ensuite proposer diverses réformes; et dans chaque processus d'amélioration, non plus à cause de la mentalité de "non-ne peut pas, mais ne peut pas, mais pas pour, mais peur d'offenser les gens", et asseyez-vous et ignorez La compréhension globale du système a été corrigée plus concrètement et effectivement, sans la mise en place d'un manque d'institutions, ce qui entraîne des effets négatifs inutiles et de meilleures adaptations chaque fois que la gestion du personnel ou un changement survient.
Dans cette étude, ISO 9000 sera non seulement intégré au modèle d'usine d'impression, mais tentera également d'étudier ce qui ne convient pas à l'industrie de l'impression dans ISO 9000, puis discutera de ces endroits qui ne conviennent pas à l'industrie de l'impression. .
Deuxièmement, l'organisation générale de l'usine d'impression
La soi-disant organisation fait référence à des personnes, de l'argent, des choses, des choses répondant à un certain objectif commun. . . . En attendant l'efficacité et la coordination systématique, ce qui en fait un système complet. Les éléments de base de la forme organisationnelle sont: la division des départements, l'apparition de l'autorité et l'établissement de relations entre les différents départements. Et une organisation solide doit avoir: clarifier la nature de la classification du travail et être facile à coordonner, clarifier le poste et l’autorité et facile à autoriser, et établir diverses relations pour parvenir à la coordination et à la coopération.
L'organisation interne de l'imprimerie générale comprend le service commercial, le service des matières, le service prépresse, le service d'impression, le service de reliure et le service du personnel. . . Attendez, chaque département a son propre rôle et chacun a son propre rôle. Ce n'est peut-être pas si proche (car chaque département peut être indépendant en tant que petite usine), mais en termes de fonctionnement de toute l'usine. Afin de rendre l'opération plus fluide, les liens entre les départements sont plus importants. Si les fonctions de contrôle interne entre départements sont renforcées, les problèmes entre départements seront considérablement réduits.